Der KUNDE ist verpflichtet, die Artikel unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und ist berechtigt, die Artikel innert 10 Tagen seit Datum des Lieferscheins auf eigene Kosten in der Originalverpackung (inkl. Originalbeschriftungen), mit Lieferschein und dem im WEBSHOP auszufüllenden ausgedruckten Retourformular an SAIMENZ zu retournieren. Der Betrag wird dem KUNDEN für die nächste Bestellung in Form eines Gutscheines gutgeschrieben. Es erfolgen keine Barauszahlungen.

Für versteckte Mängel, welche ihren Ursprung nachweisbar in schlechtem Material oder fehlerhafter Fabrikation haben, leistet SAIMENZ während der jeweiligen Garantiefrist des Herstellers ab Datum des Lieferscheins Gewähr. Der Hersteller entscheidet, ob ein Garantiefall vorliegt oder nicht.

Zurückgenommen werden nur Artikel, welche in einwandfreiem und ungetragenem Zustand sind. Nicht zurückgenommen werden insbesondere getragene, beschädigte oder beschmutzte Artikel. Der KUNDE muss den Mangel auf dem im WEBSHOP auszufüllenden Retourformular bezeichnen und beschreiben.

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.